Berikut adalah hasil pengolahan data survei tingkat kepuasan mahasiswa Bahasa Asing Terapan yang diperoleh dari hasil output Google Form bulan Juli 2021.
Keandalan (reliability) : Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan.
Daya Tanggap (responsiveness) : Kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
Kepastian (assurance) : Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
Empati (empathy) : Kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
Tangible : Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana.
Komentar Terbaru